近年来,图书行业竞争日趋激烈,实现图书物流系统的现代化,已成为每一个图书物流企业降低经营成本,提高竞争力的重要途径。分析现有物流系统瓶颈,提出有针对性的解决方案,已成为许多物流企业提升物流系统效率的有效手段。本文基于Flexsim仿真软件,研究凤凰图书物流系统的零拣作业优化问题,以期帮助企业找到零拣作业效率提升的方法和思路。本文分析了凤凰图书物流系统的瓶颈所在,提出备选优化方案,并利用Flexsim仿真软件对优化方案进行建模仿真,通过比较运行结果得到了备选方案中较优的方案。具体而言,针对零拣作业低效的现状及原因提出优化方案,并运用Flexsim软件分别对现有方式和优化方案方式进行了建模仿真,模型运行结果验证了优化方案“电子标签辅助式货架”的有效性,效率提升达52%,接着进一步利用Flexsim对优化方案的拣货员人数、货架平面布局方式进行了建模仿真,根据模型运行结果确定了最优拣货员人数和货架布局方式。最后针对不同的拣货规则形成的5种上架策略,在不同的订单情况下,基于Flexsim软件进行仿真分析,得到不同订单情况下的较优上架策略。