在全球化进程日益加深的今天,跨文化交际成为了人们日常生活的一部分。如何在跨文化交际中表现得恰当得体,进而获得良好的交际效果;什么是跨文化交际能力,如何提高自己的跨文化交际能力;这些都是希望在跨文化交际中取得成功的人所必须考虑的问题。如何了解和评价一个人的跨文化交际能力;具备何种能力的人更容易取得跨文化交际的成功,这些对于用人单位和决策者是具有价值的。本研究从跨文化交际能力的定义、模式和组成部分出发,对如何提高跨文化交际能力做了探讨,对跨文化交际能力的评价与测试做了初步的尝试。研究者首先介绍了研究背景,并提出了研究问题。然后从三个方面对以往研究进行了综述:先从文化和交际的定义出发,界定了跨文化交际,介绍了跨文化交际的模式;其次对跨文化交际能力的定义及组成部分进行了讨论;最后阐述了国内外跨文化交际能力评价与测量的研究现状。本研究结合了质的方法和量的方法,通过深度访谈、调查问卷和大规模施测等方式收集实验数据,通过计算机软件对数据进行分析。整个研究大体可分为两个阶段,第一阶段研究从质的方面和量的方面对跨文化交际能力的界定和构成进行探讨。研究者对5何优秀的跨文化交际者进行了深度访谈,在此基础上就跨文化交际的特点,跨文化交际能力的组成以及跨文化交际能力测试(ICCT)的可行性与必要性作了质的研究;然后介绍了《跨文化交际能力调查问卷》的编制、取样、回收及数据分析等各个环节,根据问卷调查的结果,构建了跨文化交际能力模型。第二阶段研究主要包括跨文化交际能力测试的研发,研究者编写了ICCT的设计报告和考试监图,编制了跨文化交际能力测试样卷,并施测于248名被试,分析了试题质量。通过研究发现,跨文化交际能力是一项非常复杂的综合能力,包括知识、技能和意识三个方面的内容。现阶段,国内尚未形成完善的跨文化交际能力评价体系,故评价效率不高,评价成本较大。本研究试图开发一项跨文化交际能力测试来提高评价效率,降低评价成本,并与其他测试相结合,形成多元评价体系,为决策和培训提供参考依据。本研究是对跨文化交际能力测试的初步探索,形成了基本的测试框架和一套完整的测试试题。更多有关测试信度和效度方面的证据还需要逐渐积累,测试的各个环节也需要不断完善。