互联网金融企业网络营销策略绩效评价研究

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近年来中国互联网金融的蓬勃发展是创新技术和信息时代变革的必然结果。我国互联网金融从2012年诞生到现在仅5的时间里,已经发展为近千亿的市场规模,互联网金融公司也是鳞次栉比,互联网金融行业呈现出一种爆发式的增长模式。在现阶段,互联网金融企业要在竞争中平衡网络营销的投入和产出就需要定期地对企业的网络营销策略进行有效的评估,通过绩效评价,企业才能最大限度地了解网络营销策略为企业带来的利益和影响,从而改进和调整互联网金融企业的网络营销策略和方向,以改善其营销状况和地位,从而有助于互联网金融企业发挥网络营销策略的作用,提升互联网金融企业的营销水平和市场地位,最终有助于提升互联网金融企业经济效益。本文首先阐述了互联网金融的内容、模式及优劣势,并进一步分析了互联网金融模式与传统金融模式之间的区别,对比总结出互联网金融的相对优劣势;分析了网络营销策略及绩效评价的相关理论,结合互联网的营销特质对营销策略和营销理论进行了系统分析,把经典传统的4Ps、4Rs营销理论和目前互联网导向的SIVA理论和MOMENTS理论结合起来进行分析;其次,根据文献分析法总结出国内外互联网金融发展的历程,主要的业务模式,探讨了互联网金融企业网络营销主体的用户画像,网络营销现状以及营销过程中存在的问题;再次,利用文献分析法,问卷调查法等方法确定了网络绩效、企业绩效和客户关系绩效三个一级指标,七个二级指标及28个三级指标,构建了互联网金融企业网络营销策略绩效评价预选指标体系;通过效度检验内容检验进一步的筛选具有代表性的指标,最终根据专家的综合指数排名确定最终三个二级指标及20个三级指标的互联网金融企业网络营销策略绩效评价指标体系;根据构建的指标体系模型利用模糊层次分析法分析并确定各指标权重,基于C公司进行了实证分析,再通过因子分析法进一步分析出对互联网金融企业网络营销策略绩效影响的主要因子;最后,通过现状分析中存在的问题及实证分析的结论对互联网金融企业提出提升网络营销策略绩效方面的建议。不仅能够帮助互联网金融企业提升用户量,增加经济效益,而且通过这些营销策略能够提升企业的知名度、美誉度以及客户的满意度和忠诚度。通过本文的研究,互联网金融企业能最大限度地了解网络营销策略为企业带来的利益和影响,据此互联网金融行业的上下游企业不仅可以了解到互联网金融网络营销业务的用户画像、市场规模以及营销绩效评价,同时还可以深入了解互联网金融企业未来可能拓展的营销模式和业务模式,为其应对未来的发展趋势做好充分地准备。通过测评互联网金融企业网络营销策略绩效,分析使用该营销策略对企业本身产出的收益,有助于互联网金融企业明确计算网络营销活动产出的实际收益,进而发掘网络营销活动的价值,进而对企业的营销活动决策提供数据支持和理论指导,有助于互联网金融企业充分发挥网络营销的作用,增加自身的经济效益。
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