在信息全球化与知识经济的大背景下,服务外包产业正日渐成为促进经济发展的重要推动力以及各个国家产业结构调整战略的重要内容。众多企业选择服务外包这种新兴的管理模式,因为它不仅能够降低企业经营的成本,还能提高企业的运作效率和对外部环境的适应能力。我国在人力资源、科技教育资源等方面形成了发展服务外包产业的独特优势,服务外包产业的发展也受到了各级政府的高度重视。国家主席习近平于2013年9月提出了共同建设“丝绸之路经济带”的构想,国家改革开放战略进一步转向向西开放,这一构想不仅为促进经济文化全面发展提供了一次重大历史机遇,也进一步扩展了我国服务外包业的发展空间。全球经济一体化过程中,我国外包服务企业所面临的市场压力不断增大,一个企业的发展需要其不断创新以保持竞争力,但由于我国外包服务企业吸收能力普遍较弱,其创新情况一直不尽如人意,创新能力成为阻碍我国服务外包企业生存与发展的重要因素。目前,我国关于外包服务企业创新的理论较少,且相关研究多移植国外的理论。然而国外的研究大多是基于发包方视角,基于我国实际情况从接包方知识管理角度的实证研究还较缺乏。因此,发现影响我国外包服务企业的创新能力的关键因素以及这些因素对其的作用机制等问题,是提升我国外包服务企业吸收能力并实现创新成功的关键。本研究的主要目的就是基于陕西省外包产业实际情况,从知识管理角度研究影响外包服务企业创新能力的因素。对外包服务企业创新能力影响因素和提升路径进行研究,不仅有利于企业更好地认知自身的创新资本,帮助企业有意识地提升其创新能力,也可以帮助政府等利益相关者进行决策,促进外包服务产业发展。基于以上研究目的,本文选取了陕西省参与2013年软件产业统计工作的116家从事软件外包服务业务的软件企业作为研究样本,基于相关理论,构建了外包服务企业创新能力提升的实证模型,试图探讨外包服务企业知识资源对创新能力的影响路径。本研究应用的统计分析软件是SPSS18.0,通过分层回归对外包服务企业内、外部知识资源对创新能力的影响路径进行了探讨。研究结果表明:首先,检验结果验证了外包服务企业的内部知识资源和外部知识资源对吸收能力有直接促进作用;同时,内部知识资源、外部知识资源和吸收能力能够直接提升企业的创新能力。其次,结果验证了吸收能力的中介效应,在内部知识资源和外部知识资源对创新能力的影响中,吸收能力均起到部分中介作用。最后,结合研究结论,本文提出了相应的建议与对策来有效促进外包服务企业创新能力的提升。