在整个人类社会的发展过程中,宗教场所持续地吸引着访客。由此,宗教旅游,也可以说一种文化遗产旅游,被认为最古老的旅游形式。宗教遗产旅游业在持续发展着,教堂,寺庙和清真寺等宗教遗产吸引着越来越多的游客,不仅是因为他们的宗教意义,同时因为其娱乐、教育和文化价值。根据世界旅游组织(UNWTO)的估计,每年有3～3.3亿的访客拜访世界各地的主要圣地。为了有效地处理宗教文化遗产地旅游,并从这些遗址中获得更高的经济效益,了解访客体验至关重要。虽然对宗教文化遗产地访客体验进行了一些研究,但文献中对访客体验的影响因素,尤其是印度教徒和佛教宗教遗产地的访客体验影响因素研究甚少。此外,宗教旅游文献中的常见方法是在单个地点探索和比较不同类型访客的体验。本案例研究试图通过将两个不同宗教(印度教和佛教)圣地作为案例研究地点,探索访客评价其体验的考虑因素,分析访问动机和人口学特征的影响。并提出需要改进的领域,以便更好地管理遗址地,增强对访客体验的满意度。本研究采用定性和定量综合研究法,采用半结构式访谈法来调查访问者的主观体验和对其体验评价,采用问卷调查来促进景点之间或不同访问者群体之间的比较,并采用IPA分析法来评估访问者对访问地属性的体验,于是推荐要改进的领域与因素。定性访谈和定量研究中都对访客体验的评价进行了调查,揭示了受访者在评价其体验时考虑的五个方面。这些方面被标记为宗教和文化因素、环境因素、经济因素、服务和设施因素、以及人员因素。对不同访客体验因素的评价调查显示,不同人口学因素对访客体验的评价上存在显著差异。女性游客对宗教和文化以及人员因素的态度更为积极,而男性访客对服务和设施的态度更为积极。同样,年龄较大的访客对宗教和文化,服务和设施以及人员因素的评分较高,而较低年龄组对经济因素的评分较高。具有较高教育背景的访客更积极地感知经济因素和服务及设施,而具有较低教育背景的访客更积极地感知环境和人员因素。通过对不同动机组的访客体验评价分析发现,具有宗教动机的访客对宗教和文化、经济、环境和人员因素的评价均较高,而具有社交动机的访客对服务和设施的评价均较高。在两个场所都访客对宗教教和文化因素以及环境因素的喜好相同。同样,印度教徒和佛教徒在评价体验时没存在巨大的差异,但其他宗教徒的评价不同。IPA分析发现,在两个案例研究地点都宗教和文化因素的表现比其他因素好,环境、服务与设施、和人员因素需要改进。