人才是企业成功的关键,在越来越多成功的企业中,优秀的人才具有非常重要的位置。在这个知识经济高速发展的时代,人力资源被许多企业视为成功与否的战略财富。关注员工的心理动向、了解他们对公司的满意度也是很多公司关怀员工的一种方法。员工满意度与忠诚度终决定着顾客的满意与忠诚,顾客的满意决定企业营业额的增长与否。所以,不论是在企业的常态化发展中还是发展的新阶段中,员工工作满意度对任何企业的长远高效健康发展都至关重要。以体检来作比喻,员工满意度调查可以视作为企业进行了全面检查,诊断企业存在哪些疑难杂症,然后对症下药;同时员工满意度调查有助于企业了解现有管理机制的有效性,发现各个环节存在的管理问题,从而制定提升策略来改善企业现状。本文的研究构思主要来源于自己的工作单位A公司大连分公司。A公司的业务覆盖电信网络、数字服务、管理服务和新兴业务、5G、物联网等。5G的发展使得A公司的项目激增,处于战略转型期的A公司正在招聘优秀的集成工程师投入到世界各地的5G项目中,随着公司5G项目的增加,员工出差频率增加,员工工作强度增大,员工流动比例增大,据此我们想了解每一位员工对工作、对公司的真实想法,以便找出问题所在,从而给出意见,帮助管理者更清楚的了解员工的动态,更好的调整政策及时稳固队伍结构。在本次课题研究中,我查阅了大量专业文献和国内外相关研究成果,了解了员工满意度的相关理论概念、员工满意度的测量方法以及A公司大连分公司的公司组织结构和人力资源管理现状,例如部门构成和在册员工在性别、年龄、学历、职位等级等方面的结构。首先在借鉴国内外学者们的研究成果基础之上,让员工代表在明尼苏达满意度经典量表上对目前的满意度进行打分,根据各项打分结果与员工代表们进行面对面的深度访谈,从中得出问卷中未涉及到的关键题项,结合访谈调查结果得出此次满意度调查的六大维度包含工作环境、企业背景、工作内容、薪资福利、个人发展、工作群体以及下设的34项二级指标,构建符合A公司大连分公司员工的满意度影响因素测评指标体系。然后利用层次分析法确定六大维度和34项指标的权重,根据维度和指标设计问卷调查题目,本次调查共收回133分有效问卷,对回收的有效问卷运用软件进行数据处理、评估和分析。最后通过综合评价来确定分值,根据评价结果找出A公司大连分公司目前存在的问题,并给出优化建议。员工满意度的分数也代表着企业实力,较高的分数可以为企业树立良好的社会形象,从而吸引更多优秀的年轻人加入到我们的队伍当中。A公司是来自于瑞典的世界500强知名企业,大连分公司作其在中国国内的子公司,具有一定的社会影响力和行业代表性,希望本次员工满意度调查可以为其他大连外资企业提供可借鉴的经验和建议,同时也可以为正在努力构建人力资源制度的中小企业提供帮助。