随着目前人们对信息化的高要求以及计算机技术的快速发展,尤其是微博等社交类应用的流行,使得互联网的普及率不断的提升,愈来愈成为人们生活当中非常重要的组成部分。同时人们对于互联网各类服务的质量也提高了要求。为了提高业务质量,满足人们的使用需求,对网络业务服务质量进行监测是十分必要的,既可以及时了解目前的网络状况,发现目前网络中存在的异常,进行异常分析并解决问题,又能够通过对历史数据进行分析,找到改善目前网络性能的方案。无论对于普通用户,还是业务提供商,都有着非常重要的意义。本文首先介绍了目前互联网监测现状,根据测量方式的不同,主要可以分为主动测量和被动测量。然后通过分析互联网主流业务形式,选取了Web(万维网)作为主要的业务进行分析,并介绍了基于Web业务流程定义的测量指标。目前,业界并没有Web业务质量评估的正式标准,本文通过实验室自行研发的端到端互联网质量监测系统,通过主动测量的方式模拟用户上网的过程,实时对指定的目标网站进行关键指标的测量,获得终端访问以上网站的端到端互联网质量,从而掌握真实的用户体验。接着本文描述了上述监测的系统架构,重点描述了中心服务器模块的设计思想。同时为了对采集的数据进行异常分析,本文设计了异常分析模块,应用聚类算法对数据进行异常分析。最后根据在现网监测中获得的数据,对Web业务进行质量评估以及异常分析。