我国财产保险公司场景营销的案例研究

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在当代社会,保险营销方式对于财产保险公司扩大业务规模和品牌影响力有重要意义。场景营销是企业根据消费者所处的具体情境和时间,通过与消费者即时互动实现营销目的的方式。互联网时代为场景营销的核心之一“连接”提供了实现的条件。场景营销的特点与我国财产保险产品相适应,所以如何把握消费者在不同具体场景中的需求,及时有效地实现需求的转化、产品和服务的推送对财险公司开拓市场、适应行业发展至关重要。国内外学者就场景营销的现状和必要性做出了阐述,但没有具体说明保险公司在场景营销中的作用及其适用范围,所以本文从保险公司的角度出发探讨互联网时代下场景营销中对各要素的配置情况和企业运营方式。众安保险和平安产险公司分别是新兴互联网公司和传统财险企业中的佼佼者,能够通过不断创新在场景营销中积极迅速地与客户建立联系。所以本文旨在以众安保险和平安产险为例,研究二者在场景营销中的主要做法和特色,为二者所代表的保险公司提供借鉴意义。同时,通过对这两家公司营销过程的比较分析,发现二者在营销要素投入和创新中各有特点,并且从营销结果的角度发现用户吸引、网站受欢迎程度等方面也存在差异,为解决现状研究中存在的问题提供了更具体的方向。本文内容主要分为四个部分。第一部分是理论分析,通过查询国内外文献,主要从消费者行为、公司品牌、营销要素组合等方面说明场景营销的营销目的及方式的合理性,并将场景营销与保险公司经营管理相匹配;第二部分是在理论分析的基础上从产品、渠道、价格、促销四个方面说明现有的场景营销开展方式,凸显与传统线下和网络营销的区别;第三、四部分是本文的重点,第三部分运用定性和定量相结合的方法开展案例研究,分别列举众安保险和平安产险场景营销的活动案例并总结二者的特色,并从营销要素组合理论出发进行定性比较分析,利用网络营销效果评估指标进行定量效果评估,通过比较分析差异及原因,为后文的政策建议提供支持;第四部分则是根据前文的研究结果,从财险公司的自身、营销渠道的选择、产品设计等各个方面提出政策建议。本文的创新之处主要是将场景营销置于互联网背景下进行研究,区别于传统的保险营销和普遍意义上的互联网保险营销,场景营销更注重平台、连接、体验,对财险公司的营销渠道、产品、定价提出了更高的要求。此外,对案例公司场景营销活动效果的定量评估方法是从网络营销的角度进行评估,能够更直观地看到两公司在相同时间区间内开展活动后在PC端和移动端的流量、网站吸引度方面的成效。
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