酒店业在我国的服务行业中开放的比较早,是我国最早对外开放的行业,社会进步,经济发展,旅游业也随之兴起,带动了酒店的发展突飞猛进。酒店市场竞争激烈,同国际国内星级酒店管理差距甚大,要想在竞争激烈的市场中,占有一定的份额,取得一定的效益,必须在市场营销的基础上,推行服务营销。作者通过查阅一系列文献资料,实地进行市场调查,结合T酒店的实际情况,对T酒店营销现状及其存在的问题进行了深入的分析,发现T酒店营销观念淡漠,营销人员只是凭借经验没有形成整体的营销策略。针对这些问题从外部环境和内部环境入手,结合市场营销理论和服务营销理论。从产品、定价、渠道、促销、人员、服务和过程管理多个营销要素着手,探索出适合T酒店的服务营销策略以及实现这一策略的保障措施。总结经验,找出不足,提出改进。以促进T酒店营销策略的不断完善。希望对同行业四星级酒店提供帮助。