与传统市场相比,网络市场具有无可比拟的特征：信息资源无限丰富、没有时间及空间的限制、即时的交易、互动性强、成本低廉以及进入门槛低等。为了占领这个市场,许多企业开辟了网络销售渠道,并相继创建了企业门户网站，在网络上进行产品交易、广告宣传、市场营销等活动；而且像淘宝网这种专门的网络零售网站也越来越多。网络购物市场迅猛发展,网络已经成为一个非常有价值的营销渠道,被誉为“历史上最振奋人心的营销创新模式”。网络市场上商家之间的竞争越来越激烈,对于网络商家而言,要想在网络营销中获利,在市场竞争中处于有利地位,首要的任务是明确每个目标消费者的需求和特征,研究消费者的网络购物过程及影响消费者购物行为的关键因素,这样才能制定有效的网络营销策略,在营销过程中与消费者建立稳定、持久的客户关系。本文首先通过文献回顾,对消费者行为定义和模式进行梳理,界定了基于本文研究背景的消费者行为内涵；通过对国内外消费者网络购物行为研究现状的对比分析,进一步明确了本文研究的方向和着重点；接着对网络营销定义和相关理论进行归纳总结,为后续研究进行理论铺垫。其次,从消费者的角度出发,分析网络消费者的特点,以及在购物网站上的购买过程,重点研究消费者在网络购物过程中的信息行为。在此基础上,全面分析影响消费者网络购物行为的因素。然后,以有过网络购物经验的网民为研究对象,通过问卷调查和数据统计验证和分析这些因素对消费者的影响程度以及消费者对这些因素的认同度。最后,本文有针对性地提出电子商务网站在网站设计、产品选择及定价、网站交易安全、网站沟通服务、网站物流配送方式、网站评价体系构建、网站形象等方面的营销策略。