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中小财产保险公司车险理赔服务效能提升路径研究——基于服务利润链与用户体验管理理论

来源 :西南财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liuhao0760

【作 者】

：

麻洪 

【出 处】

：

西南财经大学

【发表日期】

：

2016年04期

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