随着经济社会的飞速发展,经济环境、市场环境、客户消费心里等各方面都发生了巨大的变化。同质化严重、缺乏个性的服务和产品已经无法满足消费者的个性化需求。定制化服务营销已经成为企业竞争制胜的一种必要营销模式。定制化服务营销是围绕客户的原始需求出发,以定制化服务为重点,通过服务带动配套设备销售来满足客户个性化的原始需求,并展开一系列的营销活动。定制化服务营销需要面对大量个性化需求的客户,需要为他们提供个性化的解决方案,所以,定制化服务营销相比传统营销系统更加复杂。高等教育设备行业是一个蕴藏着巨大市场机遇的行业,D公司在业务多元化的背景下进入到该领域,但是经过几年的发展,并没有取得与公司实力相匹配的市场份额。本文在详细介绍定制化服务营销的相关理论基础上,首先,对D公司所在的高等教育设备行业的宏观环境进行了分析；其次,运用SWOT分析法对D公司的市场环境及竞争力进行了分析；再次,运用案例分析法,对在高校教育设备行业采用定制化服务营销策略的A公司以及在IT行业运用定制化服务营销策略的IBM公司进行了深入分析,在此基础上,得出了D公司在高校教育设备行业实施定制化服务营销策略的必然性及实施过程中可以借鉴参考的实际经验；然后,根据D公司所处的高等教育设备行业的市场特征和公司实际情况提出了实施定制化服务营销策略的方案,重点阐述了D公司在高等教育设备行业中如何进行企业“聚焦”战略定位、如何建立服务理念、如何绘制定制化服务蓝图的策略。在论文的最后,得出了研究结论：①D公司要实现利益最大化,需要将对抗性竞争理念转变为围绕客户满意度的合作型共赢竞争理念；②定制化服务营销是D公司提升客户满意度、客户忠诚度和在市场上扭转局面的必然选择；③战略定位、服务理念建立和服务蓝图绘制是D公司实施定制化服务营销策略的关键。这些成功经验,在整个高等教育设备行业乃至教育行业中可以进行适当借鉴和推广。