“互联网+”背景下D区税务局纳税服务优化研究

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当前随着信息化、智能化水平的不断提升,传统的纳税服务模式已经不能适应纳税服务新形势。在当前“互联网+”的背景下,当前改革方向是通过互联网开展好纳税服务,不断优化与提升网上办税业务,使纳税人多利用互联网办税缴税,而不用实地去办税服务厅去办理涉税业务,为纳税人提供不出门即可办税的智能服务体验。因而,“互联网+”纳税服务的设计的出发点就是基于“互联网+”的思维,利用“互联网+”的应用,形成网上服务的新形态新模式,通过打造新的税收管理的方式,实现新的税收管理业态,力促新时代的税收业务实现大的突破、大的发展、大的变革,不断适应互联网时代发展的新要求。
  提升“互联网+”背景下的纳税服务重点是要掌握纳税人和缴费人的所思所想,通过重新梳理业务的办理流程,实现“一窗式”的服务受理,通过集成建设服务系统,实现“一网式”的网上办税服务,通过整合涉税资源数据,实现“一户式”的信息查询,通过丰富诉求受理渠道,实现“一体化”的线上线下同时间办理和受理,以期为纳税人打造信息化时代背景下最优最便捷的纳税服务。
  本文以“互联网+”为的背景,对国内外利用互联网开展纳税服务的研究现状进行了阐述,介绍了“互联网+税务”“纳税服务”的概念和内涵,分析了当前形势下提升网上纳税服务的意义和重要性;着重分析D区税务局当前网上纳税服务现况,通过问卷调查和访谈的形式,深刻剖析研究当前互联网+背景下基层税务部门在提供网上纳税服务方面存在的问题及其原因;根据问题和原因以及目前网络技术的发展趋势,有针对性的提出优化网上纳税服务的可行的对策,为提升基层税务部门网上纳税服务建言献策,为推动纳税服务的现代智能便捷提供切实可行的想法,展现税务部门网上办税的新形象新面貌。
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