当前新能源汽车蓬勃发展,全世界各个大国都在尽自己的努力发展新能源汽车,我们国家在发展新能源汽车方面更是走在了时代的前列。然而随着新能源汽车走入千家万户,随之而来的售后服务也面临着挑战。新能源汽车发展迅速崛起,面临的售后服务还有待完善与调整,新能源售后服务人才随之紧缺。通过企业的调查,发现新能源售后服务岗位主要还是招收传统燃油汽车售后人员,传统燃油汽车的学生没有专门学习过新能源汽车维修,学生毕业后不能胜任岗位所需,还需要企业再培训后才能上岗。为了学生持续有效的发展,重新开发一本基于工作过程的《新能源汽车售后服务管理》就显得尤为重要。通过基于工作过程的教材开发理论,对新能源汽车售后服务管理这门教材进行开发。通过对企业调研,得出企业的工作内容,组织专家学者访谈,提炼典型工作任务,转化为学习领域,将学习领域转化学习情境,将学习情境转化为学习目标;制定《汽车售后服务管理》课程标准,详细阐述各个章节的教材所体现的知识体系以及课时分配;以互动检查与维修派工为样章进行教材内容展示,并配备详细的教学案例进行讲解。并且设计课堂实施方法,学生评价分析。通过实验数据统计进行教学效果对比。并配以教学实施建议等。文章最后对教材开发研究的情况进行总结与反思。通过对《新能源汽车售后服务管理》教材进行开发研究,在知识内容方面实现了传统燃油汽车与新能源汽车售后服务管理的有机结合,并且突出了新能源汽车独有的售后内容;在技能方面,将理论知识与企业实际相结合,使学生能迅速掌握实际操作技能,适应了社会的发展,满足了企业的需求。