随着虚拟团队在学习和工作中的广泛应用,团队中的信任问题受到人们的关注。本研究借助信任六因素模型,采用跨案例研究方法,分别以某校学生虚拟团队、某实习生虚拟团队以及某IT服务企业虚拟团队作为案例研究对象,探究不同类型虚拟团队的信任发展趋势以及影响信任的因素。在研究过程中,通过对其团队成员进行深度访谈以及问卷调查的形式进行数据收集,对学生虚拟团队和实习生虚拟团队中的信任发展趋势以及三种类型虚拟团队中影响信任的因素进行了研究分析及对比,最终通过折线图、信任蜘蛛图、感知地图等方法将研究结论展示出来。研究发现,不同类型虚拟团队的信任发展趋势不完全一样,信任影响因素也不完全相同。其中,态度是影响这三种类型虚拟团队中信任的共同因素。此外,学生虚拟团队的信任因素还包括可靠度、影响力、能力、努力程度。实习生虚拟团队包括沟通、能力、激励、可靠度。企业虚拟团队包括沟通、效率、风险、影响力。本研究在理论上补充并完善了信任发展趋势及影响因素的相关理论,丰富了研究问题的研究背景,在实际中对于提高不同类型虚拟团队成员之间的信任度,以达到更高的协作水平具有重要的参考价值。