赤峰市基层公务员职业倦怠问题实证研究

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当前,我国正处在社会快速发展的转型时期,科学技术日新月异,工作内容愈加多元化,快节奏生活成为了一种普遍的社会现象,与此同时人们生存和生活的压力也逐渐加大,社会大众把关注的重点放在了政府部门的公共服务能力及执政能力上,给公务员群体带来了巨大的压力。作为公共服务的直接提供者和政策最终执行者,基层公务员肩负着贯彻落实各项政策的责任,发挥着基础堡垒的作用,在处理社会问题及具体事务中也扮演着关键的角色。而中国人力资源开发网曾发布的《中国“工作倦怠指数”调查结果》的数据也表明,政府、公共事业已成为各行业中职业倦怠出现比例最高的行业,其比例达到了52.0%。作为我国公务员队伍中的基础力量,基层公务员需要长期工作在一线,每天要面临繁重的工作任务、承担巨大的工作压力的同时,获得的收入却相对较低,这使得基层公务员极易产生职业倦怠。一旦产生职业倦怠,对于个人来说会影响其自身健康和发展以及工作效率、服务态度,对于政府部门来说,会关系到政府的执政能力、行政管理水平和其在公众心目中的形象。由此看来,对于基层公务员所产生的职业倦怠问题进行研究十分必要且具有重要意义。本文将基层公务员界定为在县级及县级以下机关工作的,长期处于工作第一线,纳入国家行政编制,并有国家财政负担其工资福利的公职人员。在结合现实社会背景和相关理论的基础上,以赤峰市基层公务员为调查对象,通过问卷调查的方式获取所需数据信息,从职业倦怠情绪衰竭、去人性化与低成就感三个维度入手,探讨了基层公务员职业倦怠现状,详细分析基层公务员职业倦怠分别受到性别、年龄、婚姻状况、学历、工作年限、行政职务等人口统计学变量的影响,通过数据具体分析了基层公务员职业倦怠的表现以及差异,探讨了可能导致基层公务员产生职业倦怠的成因,并结合调查所获得的数据以及相关文献的参考,从组织层面提出了化解基层公务员职业倦怠的对策建议,以此提高基层公务员的工作效率。
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