我国电信业实施大规模的重组后,电信市场的竞争越来越激烈。同时,客户对电信服务质量的要求越来越高,保证通信网络的运行质量和提供优质服务,成为电信运营企业能否获得优势地位的重要因素。目前通信网络中各种网元设备类型多,网络结构复杂。这些都给通信网络的运行管理增加了一定的难度。各专业网管数据分散在不同系统当中,难以形成统一运营信息视图,历史数据堆积,但目前没有一个有效的分析工具来对这些海量的数据进行分析,缺乏对运营信息的全面掌控,无法对运营决策提供支持。数据仓库和联机分析(On-Line Analytical Processing, OLAP)为解决这一问题提供了有效途径。在数据仓库中建立一个统一的数据模型,然后将各专业网管中的数据经过抽取、转换和加载(Extract,Transform and Load,ETL)进行有效集成,根据业务模型建立多维数据集；运用OLAP技术弥补数据仓库对多维数据展示方面的不足,通过切片、切块、钻取等操作对多维数据进行灵活深入的分析和多种方式的数据展示,能够满足多层次用户对数据的需要。本文是基于黑龙江电信公司综合话务分析系统而来的,现在系统已经通过验收,运行良好,为数据分析和运营决策提供有力支持。