近年来,我国电子商务业务保持了较高速度的发展,也极大地带动了快递行业的高速增长,快递业被李克强总理誉为我国经济发展中的一匹“黑马”。国内电子商务和网络购物寄递市场增长迅速,形成了巨大的规模,且市场潜力非常大,民营快递公司如雨后春笋般的涌现出来。为发挥邮政企业在寄递市场的服务优势,满足市场需求,2012年8月中国邮政集团公司在试点的基础上,在全国范围内开办了国内小包业务,积极参与快递市场竞争。但是,对中国邮政集团公司来说,国内小包业务推出时间远远落后于其他快递公司,与顺丰、“四通一达”等民营快递公司更是有较大差距,无论是在电子商务市场上的认可程度,还是企业内部在人力、财力、物力等资源的支撑上,国内小包业务发展还存在不少问题,也遇到了较多的困难。特别是在2014年9月,国务院常务会议决定全面开放国内快递包裹市场,为外资快递企业全面布局国内快递市场提供了有利条件,减少了快递行业进入壁垒。国内小包业务在快递市场上的占有率还不足10%,在潍坊的市场占有率甚至还不到3%,面对众多的民营快递企业和实力雄厚的外资快递企业,国内小包的面临的市场竞争也将更加激烈。如何应对更加激烈的市场竞争,制定知己知彼的竞争战略,以加快国内小包业务发展,使邮政在电商寄递市场中占有一席之地,真正恢复中国邮政在寄递市场的主导者地位,助力邮政企业转型发展,是中国邮政国内小包业务迫切需要解决的课题。本文以企业竞争战略相关理论为基础,采用案例分析法,对中国邮政集团公司潍坊市分公司(以下简称潍坊市邮政公司)国内小包业务的竞争战略进行了初步研究和分析。文章首先利用PEST、波特五力模型等分析工具,分析了潍坊市邮政公司国内小包业务发展的外部环境,并与其主要竞争对手进行了比较;而后又分析了潍坊市邮政公司的内部资源、能力和核心竞争力,指出其核心竞争力为投递运输网络、遍布城乡的网点和百年邮政品牌形象。在充分分析外部环境和内部资源、能力和核心竞争力的基础上,确定了国内小包业务同其他快递公司的竞争战略,主要采取聚焦差异化的竞争战略。通过对寄递客户的市场细分,从品牌、服务、产品等方面集中阐述了国内小包业务聚焦差异化战略的具体内容,并提出了有针对性的落实保障措施。主要从调整组织结构、强化人才队伍建设、优化邮政运行网络,加快投递网建设,加强宣传扩大品牌影响力、保障售后服务等方面制定有效的措施,来保障国内小包聚焦差异化竞争战略的实施。国内小包业务聚焦差异化竞争战略的确定和保障措施的实施,对潍坊市邮政公司做大做强国内小包业务,提高市场占有率具有重要意义,也对中国邮政集团公司国内小包业务竞争战略的选择和制定,具有一定的借鉴和参考意义。