随着如今数字化、信息化时代的发展,数字化技术正在将生活中的信息转化为能够被通信领域、传播领域应用的技术手段。社区是人民群众生活交往的基本单元,在近年的国家文件中也多次提到创新社会治理的重要性和迫切性,传统的依赖于党组织的管理方式已经不能满足群众日益增长的需求,推进社会治理创新,向服务型政府转变,是走向现代社会管理的开始。因此,社区信息平台建设已经成为提升城市综合竞争力的战略举措,高效率的信息平台建设也将提高市民的生活质量和群众幸福感。国内部分社区开始初试基于信息平台的社区管理理念,将互联网与社区治理和服务体系深度融合,探索网络化治理新模式,但由于社区建设需求的复杂性,社区信息化平台的开发也遇到较大困难。对于信息平台开发项目,需求管控一直以来受到学术研究的关注,并且需求问题已经成为项目失败的主要原因之一,对需求管理的探讨成为近年研究热点。为了在信息平台开发项目中避免大范围变更对项目产生消极影响,在需求识别阶段尽早的全面关注可能影响需求变更的要素,将对该项目的顺利实施产生关键作用。本文选择了金晟公司在湾里街道的信息平台开发项目作为研究对象,基于金晟公司的发展背景,从项目背景、项目内容和信息平台开发项目特征出发,在项目需求识别过程中剖析来自于干系人识别不足、需求评估能力不足、突发事件、项目假设条件识别不足的需求变更。通过进一步深层次探索,能够清晰地表现在信息平台开发项目中,不同需求变更背后体现着甲方、乙方或第三方能力角度的不足。最后,针对现实问题提出细致的行动措施和解决方案。本文运用文献分析法、嵌入式单案例研究法、实地调研法进行探究,分析信息平台开发项目中需求变更应对过程,为需求识别、变更管理提供实践和理论贡献。首先,本文通过国内外面向信息平台开发项目需求管理、需求变更、变更控制管理的理论研究内容和实践背景简述,提出研究问题,构建研究思路和技术路线。其次,对金晟湾里社区信息平台开发项目的需求变更根源进行探索,为后文案例分析提供数据。随后,在文献综合分析基础上,探索需求变更的内部根源以及不同来源需求变更对项目产生的不同影响。最后,总结全文得到研究结论,提出需求管理及需求变更的解决方案,为信息平台开发项目需求变更管理提供实践参考和理论贡献。