“通知-删除”规则是互联网时代随平台责任的出现而诞生的产物,在电子商务经济如火如荼发展的当下,正发挥越来越重要的作用。但是我国现行法律体系并未针对该规则在不同知识产权类型上的适用做出区分,具体到电商环境下的商标侵权投诉,该规则在立法上存在空白和漏洞,在具体操作层面也表现出了一定的不适应性,亟待规范和细化。本文第一部分主要阐述“通知-删除”规则的产生、发展及其主要内容。我国《信息网络传播权保护条例》对该规则的设立是针对著作权保护,商标和专利领域参照适用,《侵权责任法》第三十六条拓展了该规则的适用范围,《电子商务法》则进一步细化了其适用程序,但规则体系仍存在一定漏洞。电商平台商标侵权投诉中适用“通知-删除”规则有两大前提——客观上,电商平台作为网络服务提供商,必须独立于具体交易之外,不得直接经营或参与利润分成;主观上,平台对侵权行为不存在“明知或应知”的情形,尽到基本的注意义务。然而,法律法规的不明确性造成了平台事前审查及后续处理投诉的难题,故而本文第二部分总结了现行“通知-删除”规则在电商平台商标侵权投诉中的适用困境,主要包括法律对构成不同类型商标侵权的初步证明材料规定不清、对平台注意义务规定不清、对平台所应采取的必要措施界限规定不清,以及《电子商务法》中的“十五日等待期”给恶意投诉留有空间。本文第三部分则针对上述困境分别尝试提出了解决路径,结合各项完善方式提出了新的处理商标投诉的程序建议,力求在保障权利人诉求渠道通畅有效的同时,防止正常经营者因错误投诉遭受损失,也最大程度避免平台因经营者的侵权行为而承担责任。