随着我国“互联网+公共服务”的提出以及不断推进,由各级政府主导建设的移动政务将会为我国的公众提供更多更好的个性化信息以及服务,并且会有更多社会力量参与进来,我国会形成一种全新的移动政务生态。移动政务(Mobile Government,简称mGov),又称移动电子政务,主要是指移动技术在政府工作中的应用,通过诸如手机、PAD、无线网络、蓝牙、RFID等技术为公众提供服务引,它的作用不仅在于可以普及政府服务,还能有效解决数字鸿沟,更能提高办事效率。但是当前的移动政务发展并不成熟,除开技术层面的短板,研究显示公众的感知例如信任度也是影响移动政务的重要因素。在这样的前提下,提升公众信任显得尤为重要。而将移动政务公众信任作为研究主题,势必会给移动政务的提升带来质的飞跃。移动政务环境下学者对公众的信任研究中,大多只关注于流程上的公平和满意因素而忽略了将其提升到公众感知的临场感层次。因此,本文在移动政务公众使用基础上,增加了临场感、满意度与信任、刺激-有机体-反应理论,在原有较单一研究的基础上从临场感视角来分析移动政务公众信任问题。研究以临场感为前因变量,个人属性即公众满意度与心流体验为中介变量,信任倾向为调节变量,移动政务公众信任为结果变量,构建研究模型。通过文献分析提出研究假设,结合获取的有效的399份调查问卷展开分析、统计数据,再运用SPSS软件辅助进行数据的信效度、相关以及回归分析,从而对假设进行检验,并探析各要素之间的影响机理,以便为研究提供一个新的解释视角。研究发现首先临场感对移动政务公众信任具有显著的正向影响,即感知、情感和认识临场感这三个维度都正向影响于移动政务公众信任;其次,满意度与心流体验分别在感知临场感、情感临场感及认识临场感与移动政务公众信任之间的关系中起到中介作用;最后,信任倾向并没有在中介变量与移动政务公众信任之间起到正向调节作用,但对移动政务公众信任有直接主效应正向影响作用。本研究分析了临场感的各个构成维度对移动政务公众信任的影响,并引入满意度与心流体验这两个中介变量,拓宽了临场感在电子政务中的应用。此外本文从临场感的视角出发,研究探索了关于移动政务的发展以及现状,也整理了关于影响移动政务公众信任的机理和前因,并在分析归纳的基础上提出了有关于解决提升移动政务公众信任的对策及建议。不仅丰富了学界有关于移动政务公众信任的研究成果,也利于促进我国移动政务健康长远的发展。