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本文重点研究非营利组织开展和运行全面质量管理的可行性与必要性。首先对国内外非营利组织的发展现状以及国外非营利组织开展质量管理做了介绍，目的在于说明全面质量管理是提高非营利组织管理水平和服务质量的重要途径。接着论述了非营利组织开展全面质量管理的必要性。以G社会服务机构为研究案例，介绍其发展情况特别是质量管理现状，分析了非营利组织开展全面质量管理的核心问题及挑战。在第三部分讨论了非营利组织开展与推行全面质量管理的步骤与方法。从全面质量管理的发展历程开始，介绍全面质量管理的构建要素和建立程序。最后对上面四部分做了总结，对非营利组织质量管理未来的发展方向做了展望。本文的研究将非营利组织与全面质量管理有机结合，研究的结果具有实践意义。