网络信息技术的进步使得社会化媒体得到了快速的发展,社会化媒体的加入使危机萌发、发展、爆发的传统方式发生了改变,也让危机事件的诱发变得更为复杂,因此理清社会化媒体环境下危机事件的诱发因素、诱发机理,提出相应的应对策略有着重要的理论和现实意义。首先,本文在收集大量相关文献、案例资料的基础上,对资料进行开放性编码、主轴编码及选择性编码,得出了“个人成长”、“媒体促进”、“发展程度”、“沟通不畅”、“外部公关”、“内部管理”、“成员的能力素质”这7个主范畴和1个核心范畴——“社会化媒体环境下个人能力素质”,并从中提出了社会化媒体环境下危机事件的诱发因素,在梳理故事线的基础上提出社会化媒体环境下危机事件的诱发因素作用关系理论模型;其次,以得到的诱发因素为构面设计调查问卷,通过结构方程对提出的理论模型和诱发因素间的关系进行了验证,并分析了因素间的效用;再次,在对诱发因素间的关系进行分析的基础上,对诱发因素进行了分类梳理,得到了社会化媒体环境下危机事件的诱发机理;最后,利用多主体仿真方法对危机事件诱发因素进行了灵敏度分析,在灵敏度分析过程中主要通过调节外生变量——“媒体促进”和“发展程度”来观察其对危机事件诱发的影响,并在诱发因素和灵敏度分析的基础上提出了社会化媒体环境下危机事件的治理策略。通过本文的研究能够使相关组织明确社会化媒体环境下危机事件的诱发因素及诱发机理,为科学的预防、控制危机事件提供一定的参考。