电子商务运营中的知识产权恶意投诉问题研究

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随着经济社会的快速发展,电子商务正变得更加重要。根据《中国电子商务报告2019》显示,2019年我国电子商务交易规模达到34.81万亿元。迅速扩张的电子商务产业产生了大量的知识产权侵权问题,2018年出台的《电子商务法》将知识产权保护作为重点内容,其中的“通知-删除”规则为知识产权人提供了便捷的维权方式,同时也避免了电子商务平台承担过重的法律责任,但是该规则适用的背后却存在着巨大的滥用危机。电子商务平台运营中频频发生的知识产权恶意投诉现象就是“通知-删除”规则被滥用的具体表现。电子商务运营中知识产权恶意投诉频发的首要原因就在于“通知—删除”规则的不完善,给了恶意投诉者见缝插针的机会。恶意投诉者利用该规则进行投诉,往往是为了打压竞争对手或者敲诈商家,获取不正当的利益。本文试图从我国现有的法律和司法实践出发,通过梳理现有的相关法律规定,并结合司法实践中的判例进行分析,发现在平台经营者和平台内经营者面对恶意投诉时所存在的困境,也即对合格通知的认定、如何界定投诉者是否存在恶意和对因恶意投诉而遭受的损失的确定。在对比分析了域外一些国家对相关问题的规定和相关的司法判例后,结合我国的实际情况,提出了在应对知识产权恶意投诉时的几点思考。首先,在法律层面上应更加完善“通知—删除”的内容,使其更适应现实的发展;其次,电商平台作为管理者,可建立诚信投诉分层机制、保证金支付,权力分类审查机制,更为细致和具体地对投诉的相关内容进行规定,平衡好投诉人和被投诉人的权利义务关系;最后,作为被投诉对象的经营者,要积极做好被投诉前的准备,保存好相关的证据,以便在被投诉时能够及时、有效地进行申诉,必要时也可申请反向行为保全,在面对恶意投诉时拿起法律的武器,维护好自己的合法权益。
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