我国的快递服务行业作为近几年蓬勃发展的新兴服务业，在促进经济发展、满足消费者和经营者多元化需求等方面发挥了重要的作用。然而，快递服务行业因其自身的特殊性，在提供便利快捷之服务的同时，也屡屡出现侵害消费者合法权益的事件，使得我们不得不重视快递服务领域的消费者权益保护问题。　　通过对实践中的案例和近几年消费者对快递服务行业投诉理由的分析，我们发现，快递服务领域对消费者权益的侵害主要包括:对消费者公平交易权的侵害、消费者知情权无法得到保障、消费者的个人信息权遭到破坏以及消费者的求偿权难以实现等方面。分析这些现象出现的原因，涵盖了社会原因和制度原因两个方面，快递服务企业的不规范、消费者维权意识的薄弱、相关立法的不完备以及行业监管的缺失导致了我国快递服务行业现阶段发展持续混乱，侵害消费者权益的现象频发。　　为有效保障快递服务领域中的消费者权益，需要根据不同的问题，从不同的主体层面进行完善。其一是立法层面的制度完善，在法律的框架内规范快递服务行业的秩序，给予消费者权益倾斜性的弱势平等保护;其二是快递服务企业层面的自身完善;其三，需要有效的行业监管，监督快递服务行业的各个环节，实现行业有序和谐发展;最后消费者必须提高自我保护意识，加强法律常识学习，做自己合法权益的保卫者。