优质的纳税服务，是市场经济发展的内在需求，是建设服务型政府的客观要求，建设和谐征纳关系的时代要求，更是广大纳税人的迫切需求。为满足纳税人日益增长的服务需求和构建和谐社会以及建设服务型政府的要求，对于国税系统如何更好地履行工作职责及纳税人的服务需求，全省乃至全国国税系统为进一步做好纳税服务工作，确是需要亟待解决的问题。本文从纳税服务的理论入手，充分借鉴国内外纳税服务丰富经验，结合黑龙江省国税系统纳税工作实际，采用调查研究、归类分析等研究方法，从多角度对黑龙江省国税系统纳税服务现状与存在的问题进行了细致的剖析，具体包括税法宣传、税款征收、税源管理、税务稽查、税务信息化、纳税服务社会化、税务人员教育、纳税服务绩效考评体系和激励约束机制等方面。同时在借鉴北京、大连、香港以及美国、英国等国内外纳税服务先进实践经验的基础上，结合作者自身的学习和实践，对各问题提出针对性的建议和措施，其中包括税法宣传要注重实效、税款征收方式要多元化、税务稽查工作要提高服务性、税务信息要共享化、税务代理要社会化以及建立科学的纳税服务绩效考评体系等。