流程管理(Process Management)是一种以规范化构造端到端的业务流程为中心,以持续改进组织业务绩效为目的的系统化的管理方法。流程管理是进入20世纪后,随着机械化大生产的发展和企业规模的扩大,企业处于经济全球化和市场不确定的环境下,为保证自身的生存和发展,在西方企业界(如福特汽车、通用汽车、柯达胶卷等大企业)逐渐兴起的一门管理理论,此理论快速传遍全球并在90年代初引入我国。流程管理以客户的需求为导向,对我国企业的发展和业绩的提高起到了积极的推进作用。　　本文首先介绍了流程管理的内涵和特点,业务流程再造的基本概念,以及流程管理在国内外的发展情况。其次介绍了项目管理的相关基础知识,并以流程管理和项目管理的相关理论为基础,强调了通信工程项目实施应进行流程管理的观点。随后,结合远哈公司的地铁通信集成项目的具体情况,分析了远哈公司当前项目管理流程存在组织结构设置不合理、项目管理流程缺乏系统性、完整性等问题。因而提出了一套优化流程的具体思路、方法和方案:包括将现有直线职能型组织结构转化为适应大型项目管理的强矩阵型组织结构;并将项目流程按照项目启动、规划、执行、监控、收尾五大阶段进行重新设计等。　　本文的主要目的在于把流程管理的理论运用到项目管理的现实操作中。通过真实的案例,来证明流程管理的对企业发展的重要性,充分体现了各管理理论的有效结合,是提高企业运营效率、赢得竞争优势的最佳助力。