随着社会主义市场经济的不断深入和完善,不确定和风险性成为了经营管理决策的关键特征。深入了解决策者如何处理实际经营决策中的风险,问题特征因素、认知因素与风险决策行为之间的关系,对提高风险决策效能,减少决策中的认知偏差具有重要的理论和现实意义。 论文从管理心理学的思路,着重分析框架特征、分布式加工、风险知觉以及机遇—威胁评价对决策行为的影响,从信息加工过程的角度,对框架效应背后所隐含的信息加工机制进行了探索性的研究。研究还从经营实践的角度,探讨了风险行为、行动过程与决策效能之间的关系。本研究分为三个部分: 第一部分通过现场访谈和问卷调查,分析中国背景下的风险概念,确定风险决策研究的任务载体,收集经营风险决策的一些关键事件。结果发现:(1) 中国人的风险概念往往是单维的,与决策理论所谓的风险知觉非常接近。(2) 经营风险决策中所面临的一些关键的棘手问题主要涉及多元化经营决策、应收款和市场开拓两难决策、经营转向决策、存货处理决策、企业兼并决策等等。 第二部分为风险决策和风险处理动态过程研究。采用结构化访谈和情节问卷,并结合偏差案例分析的方式,从决策过程和行动研究的观点探讨了在实际经营管理过程中,决策者是如何对待和如何处理风险及其与决策效能之间的关系。研究结果表明:(1) 在有成效的经营决策中,决策者处理风险的策略并不是被动的简单的回避风险、追寻风险两种类型,而是风险管理型。(2) 影响决策行为的一个重要因素是决策者的风险知觉能力,经营决策中盲目冒险的一个主要原因是决策者没有充分知觉到问题的风险性,从而表现为“无意识冒险”。 其次,本部分研究还从信息加工角度,发现了一些有待于进一步验证的命题:(1) 展望框架和属性框架会影响决策者的分布式加工过程及风险行为。(2) 框架效应受到问题性质,特别是战略性和生存度的影响,并在此基础上提出了下一步研究的初步模型。 第三部分为经营决策框架效应内在模式研究,这是本研究的重点,主要是验证问题性质(战略性)对框架效应的影响、问题展望框架和方案属性框架之间的关系,以及信息加工过程在框架效应中的作用机制。本部分研究由两个子部分,共三个实验组成,涉及各级管理人员被试267人和大学生被试175人。研究结果表明: