随着时代的进步,社会发展的日新月异,社会分工越来越细化,由于资源的限制以及经营管理者精力所困,任何的组织也无法做到领先自己涉及的每一个领域。而其涉及的每一个领域,必然存在着极具优势的主业以及相对弱势的副业,又或者支持主业的保障业务。作为制造型企业日常关注的重点就是自身生产产量,而作为支持型的业务后勤服务这种职能必然以外包的形式存在,目的是提高企业核心竞争力,降低后勤服务管理成本,提升后勤服务质量同时规避企业的用工风险。本文基于后勤服务外包管理的概念及相关理论,通过文献研究法、企业调研法、调查问卷法和访谈法的使用,对外资W公司后勤服务外包管理进行研究。具体来说,文章先对后勤、外包、服务外包的概念进行梳理,并对后勤服务外包管理内容以及方法的相关理论进行了整理和总结。之后从W公司简介,W公司后勤服务外包管理现状等层面,分析W公司后勤服务外包存在的问题,问题主要表现在潜在外包服务供应商低价竞争,服务外包供应商服务水平偏低,晚班服务外包质量不如白班,以及外包服务人员素质不高。在此基础上,探寻主要的原因包括服务外包供应商选择流程不完善,服务外包供应商绩效管理机制缺失,服务外包晚班缺少监管机制,服务外包工作人员培训不足。在管理改进方案中提出了服务外包供应商选择流程的改进,外包供应商绩效管理的改进,晚班外包服务质量监督改进,以及加强外包服务人员培训管理四个改进措施。最后通过公司管理层的支持,后勤外包服务标准化规范以及选择优质的供应商三个保障措施确保改进方案能够顺利的推行下去。通过本文的研究,希望可以提升W公司对后勤服务外包的监管和控制,切实提升服务外包供应商的整体服务质量和服务水平。