论文部分内容阅读
随着生活水平的提高和医疗体制的改革,很多大型的三甲医院引进了先进的技术和设备,并且拥有较好的医生资源,使得大量的患者涌向这类医院。许多问题也随之发生,例如设备资源及医生资源配置不合理、就诊流程繁琐等,再加上各大医院之间的信息资源不共享,造成患者多次排队以及严重的排队时间过长等问题,使得患者满意度的情况变差,更恶化了医患关系。因此,如何将医院资源进行合理配比,提高使用效率,降低就诊患者的等候时间,在提升患者对医院的满意度的同时,使医院的综合经营管理成本得到有效控制。这一问题的合理解决,是非常具有实际意