竞争优势一直是企业战略管理研究的中心内容。在竞争优势研究的经典理论中,资源基础论从二十世纪八十年代后期以来成为了研究的热点。众多学者从资源这一基础层面来研究竞争优势的来源和获取的问题。顾客价值研究的的兴起为竞争优势的研究提供了新的途径,然而,迄今为止,学者们对企业如何为顾客提供优异的顾客价值的研究,大都融入在对顾客价值定义、内涵和识别的研究之中,这就给企业实施基于顾客价值的战略造成了一定的困难。对于如何联系顾客价值和经典的竞争优势理论,尤其是资源基础论,进行内外结合的研究。则鲜有学者进行深入的探讨。本文认为,优异的顾客价值是竞争优势的新来源。因此,本文从顾客价值的定义出发,将顾客价值空间分为三个维度:效用价值空间、价格价值空间和个人化价值空间。从对经典竞争优势理论的分析得出,顾客价值是影响企业成功的关键要素。通过顾客价值和优势资源的匹配,内外结合,是企业获取竞争优势的有效路径。并以效用价值论为基础,提出了优势资源价值的三个维度:效用价值、经济价值和心理价值。从顾客价值三维空间和优势资源价值的三个维度出发,对顾客价值和优势资源的匹配进行了分析。企业通过培育基于顾客价值的优势资源,对资源的重新整合以匹配顾客价值的要求这样的战略互动过程实现它们的匹配。这种匹配保证了优势资源的顾客导向,那么在这种优势资源基础上企业形成核心专长,整合核心能力以提升竞争优势就构成了本文竞争优势研究的主框架。再辅以学习型组织,基于顾客价值的企业文化和企业信息化建设的支撑体系,就能保证提供优异的顾客价值。