本文论述了语音增值业务已形成相当的市场规模，为移动通信开拓了更大的成长空间。国外所有的GSM网国家，基本上语音增值方面的业务量都会比数据业务量大。从中国台湾地区的发展情况来看，其移动IVR用户数量已超过短信用户的数量。显然，IVR在内地的潜力还是非常大的，事实上，它已经成为运营商与SP的新赢利点。 　　本文揭示了2005年是移动增值业务发展关键的一年，市场格局将面临一次全面的转型与整合。SP市场竞争的加剧、进入门槛的提高、行业的规范和整顿等因素，导致2005年SP行业的重新洗牌。 　　本文运用管理学知识，在应用相关数据和报告的基础上，分析了目前中国移动增值业务IVR市场的发展现状、IVR的产业链、IVR用户、IVR营销模式以及移动运营商和SP的业务发展情况，以此得出结论并提出IVR的发展建议。