公共图书馆作为社会公共文化服务体系的重要组成部分,是社会公众进行继续教育和终身教育的基地。为了给图书馆读者和用户提供更好的学习环境和信息获取平台,公共图书馆需不断创新信息服务方式、丰富信息服务内容,提高信息服务质量。无论是作为信息发布的媒介,还是实现用户服务的新渠道,用户(即粉丝)都是公共图书馆微博最重要的资源。用户的转发、评论和点赞可以提高公共图书馆微博的影响力及价值,公共图书馆能从互动中接收用户的反馈。虽然目前很多公共图书馆微博拥有数量庞大的粉丝群体,但公共图书馆微博却存在单条微博的转发与评论数寥寥无几的情况。在此背景下,本研究着手从以下三个方面进行研究。首先,调查公共图书馆微博的用户利用现状。本研究以南京图书馆微博为例,通过使用一套基于Python语言编程的爬虫系统抓取了南图近三年的微博数据。之后,对南图微博发布内容和方式上呈现出的规律进行类目建构,将不同的类目与转评赞数量分别进行差异性分析。研究发现:整体来看,南图微博转评赞数量少,微博利用率偏低。就微博实质类目来说,不同的微博主题在转评赞数量上均存在显著差异。短文本微博没有长文本微博的转发数多;语言带诱导转发字眼的微博较没有诱导性字眼的微博转发量高;纯文字类微博较带链接类微博容易得到更多点赞量。就微博形式类目来看,南图转发的微博比南图原创微博的转发量高,20时至24时段内发布的微博相比于其他时段得到更多的评论和点赞。其次,分析公共图书馆用户低利用行为的影响因素。本研究以S-O-R理论为基础,构建用户低利用行为影响因素模型,确定用户低利用行为影响因素的研究框架与变量测度。其中因变量主要围绕用户因素、外部环境因素和微博因素展开设计,具体包括:微博使用习惯、社交平台使用能力、微博界面设计、微博内容质量、微博服务质量、社会影响和替代品优势这七个变量。因变量为用户低利用行为,具体包括:仅浏览使用、转移到替代平台和放弃使用这三个变量。本次问卷调查一共发放调查问卷274份,回收填写完整问卷274份。对数据进行清洗,最终确定本次问卷调查的有效数据共计203份。数据分析结果表明:影响公共图书馆微博用户低利用行为的因素有用户维度的“使用习惯”因素和外部环境维度的“替代品优势”、“社会影响”的因素。最后,本研究依据实证研究结果提出了公共图书馆微博今后的发展对策。从替代品优势的角度提出共同图书馆微博须协同微信平台共同服务,合理定位各平台服务模块的建议;从社会影响影响的角度提出提高用户粘性,利用老用户扩大影响力的策略;从用户使用习惯的角度提出立足用户需求,提高用户参与意识的改进措施。