随着信息技术的快速发展，企业信息化建设进程进一步加快。北人富士（以下简称北富）公司深刻的意识到传统的手工式管理已严重阻碍了北富的发展。大力开展企业信息化建设，建立一套适合北富自身特点的ERP销售服务管理系统，是解决当前问题的急需。本课题的研究意义在于通过ERP的管理思想和理念对企业流程进行优化，可以改善企业目前纯靠人的记忆和经验去做业务流程的现状，将业务细节和步骤详细明确，提高新员工熟悉业务流程的速度，也去除掉在处理业务过程中一些模糊的概念。最直观的收益是提高工作效率、带来经济效益的提高，其次是管理的标准化、规范化，和以及行业竞争力的提高。整个系统架构完全以B/S的方式设计，以ASP.NET语言开发。系统设计上考虑Database使用的独立性，采用标准的SQL语法，数据库采用SQL Server。整套系统以Framework结构设计，客户可依据自己需求选择所需功能模块加以组装成符合需求的系统。在项目初期，要对系统进行需求分析，掌握业务流程与基础数据，在此前期准备后需要进行功能设计，数据库设计以及页面设计。在开发阶段，要把控制业务流程和如何实现合同模板化的问题作为主要解决的目标。在系统上线前，要针对北富的系统运行环境，进行全面的系统测试。北富ERP销售服务管理系统作为北富ERP整体信息系统的衔接，在北富信息化建设中担当着重要的作用。系统的成功设计与开发将实现从客户意向、报价单到售后服务、售后服务反馈的全程业务追踪，将订单、合同、出货、结算、售后服务、服务反馈等几大销售和服务功能与生产管理系统和OA系统完全衔接，建立按销售合同管理和追踪的系统。利用完善的信息系统来处理销售服务领域相关业务，使管理者对订单追踪变得容易，提高客户订单进度询问的响应速度，为管理者提供决策依据。