随着利益相关者理论的传播与学术界对企业所有权认识的加深,“企业是利益相关者通过契约组成的集合体”的观点逐渐取代“股东私有论”,被公众广泛接受。在此基础上,Ansoff等人进一步提出了“利益相关者满意度能够显著影响企业经营活动”的观点,为管理者如何改善企业经营状况,增强企业竞争力提供了新的思路。但通过汇总这一领域的研究成果,笔者发现到目前为止大多数学者的研究还停留在对利益相关者满意度能否影响企业财务绩效能力问题的初步论证上,而未对这一影响过程的作用机理进行深入探究,研究的实用价值不高。本文基于“各种利益相关者提供的资源都是企业生产经营活动不可或缺的一部分”的观点,将企业履行社会责任的行为视为向各利益主体分配剩余价值的过程,并通过将认知心理学理论引入企业增值分配的过程构建了“企业增值分配行为-利益相关者认知-企业盈利质量表现”的传导机理框架体系,试图以更加科学的理论基础与更加全面的衡量指标打破企业分配行为如何影响财务绩效的黑箱。为证明本文提出的“利益相关者满意度在企业增值分配结构影响盈利质量的过程中可能发挥着中介作用”猜想,笔者将2014-2016年A股上市制造业企业的财务数据与问卷调查收集到的利益相关者满意度数据一同代入模型进行了检验,最终得出以下结论:提升各利益主体获得的增值份额与满意度都能够显著改善企业盈利质量,它们之间存在着显著的正相关关系;而且在人力资本所有者与公共服务投资者获得收益份额影响企业盈利质量的过程中,利益主体的满意度发挥着完全中介的作用,但在货币资本投资者与社会资本投资者中这种中介作用的表现并不显著。