公共卫生事件的网络舆情分析及应对

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我国正处于社会转型的关键时期,公共卫生领域仍存在许多漏洞,公共卫生事件频发。尤其是近几年,诸如“苏丹红”、“注水猪肉”之类的食品安全事件和问题疫苗事件接二连三的发生,让国民对公共卫生领域的现状失望至极。公共卫生事件事关人民的身体健康,其网络舆情具有与公众利益切身相关性、负面倾向性、高度谣言泛滥性以及影响的延续性的特征,一旦发生在网络上必将引起轩然大波。分析公共卫生事件的网络舆情,有助于政府科学应对网络舆情,防止网络舆情危机的发生。本文选取长春长生生物疫苗造假事件为研究案例,利用python软件对微博上的数据进行爬取,由于数据量庞大,笔者选取具有转发量的微博作为此次研究的对象,经处理后共获得有效数据12219条。笔者将此次事件的舆情主题分成了 8类:呼吁严惩涉事企业及负责人、担忧问题疫苗带来健康隐患、认为疫苗监管存在漏洞、追踪问题疫苗的具体流向、质疑涉事企业作出的回应、呼吁放开进口疫苗限制、对“疫苗造假”表示愤怒和痛心及其它主题。文章还从舆情主体、涉事主体行为、政府行为、媒体报道和舆情环境五个方面对此次事件的网络舆情要素进行了分析,并指出在此次事件中网络舆情存在着与公众利益切身相关性、负面倾向性、高度谣言泛滥性和影响的延续性四个特征。随后,文章还对长春长生生物疫苗造假事件的三个阶段的网络舆情做了具体分析。最后文章列出了在该事件中所暴露出来的我国在应对公共卫生事件网络舆情上的不足,并立足现实提出了 4条改进意见,以期能为政府提升公共卫生事件网络舆情应对的能力提供帮助。
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