信息技术的快速发展使得人们存取信息,交换信息,查找信息变得越来越快捷方便。然而,海量数据的无序增长给传统的搜索技术带来了新的挑战,问答系统在这样的条件下逐渐成为为研究和应用的热点。问答系统是能够直接体现计算机智能的一个研究领域。它利用准确、简洁的自然语言回答用户提出的问题,从而有别于传统的搜索引擎等的信息检索系统。问答系统是自然语言处理技术的综合运用,可以把它分为问题处理,信息检索和答案抽取三个部分。从答案获取的方式划分,可以把问答系统分为利用常问问题集直接获取答案的问答系统和利用答案抽取技术生成答案的问答系统。本文针对旅游领域,参考基于常问问题集的问答系统的设计思想,开发了一个结构匹配和半结构化查询为一体的自动问答系统。系统算法的核心是句子相似度的计算,该技术在问题匹配模块和答案抽取模块都占有重要的作用。本文介绍和比较了句子相似度计算的理论和方法,提出了适合于旅游问答系统的句子相似度算法。通过使用HowNet语义词典和部分语料提取的统计信息,本文采用基于模糊集的方法计算句子的相似度。对于常问问题以外的问题,系统采用问题模版与自由文本搜索相结合的方法,文本的主要搜索技术也采用句子相似度匹配的方法。系统提供了友好的人机交互界面,从管理员和用户两个角度实现各个功能。从管理员的角度来看,系统为管理员提供了问答数据库管理的功能。从用户的角度来看,系统分为旅游系统常问问题的直接查找、问题答案的模板匹配查找、非模板类问题的答案搜索三部分。系统还提供了用户反馈的机制,以利于知识库的完善和更新。最后进行了系统功能测试,从技术的角度对系统作分类评估。