全球化的市场竞争日益激烈,员工维权意识逐渐觉醒,以新生代员工为主要参与者的劳动争议频繁发生。抱怨作为劳动争议的起步活动如果能够在企业内得到有效地解决,员工则不需要诉求于外部法律途径。因此,员工抱怨管理成为企业必须重视的问题。作为员工行为和态度的重要影响因素,领导风格一直是管理领域长盛不衰的研究话题。那么,领导风格与新生代员工抱怨行为之间究竟有着怎样的关系值得深入探究。目前关于员工抱怨的研究主要从劳动关系角度展开,很少有学者从人力资源方向出发实证探讨领导风格对员工抱怨的内在作用机理。因此,本研究基于公平理论、心理抗拒理论,分析领导风格对新生代员工抱怨行为的作用机理,并从考察主管信任在领导风格对员工抱怨中的中介作用,从个体特质角度研究自我建构的调节作用,并在此基础上提出相关假设。采用调查问卷的方式对564名员工进行数据收集,运用SPSS19.0和AMOS20.0等对数据实证分析,得出以下主要结论:领导风格对新生代员工抱怨行为产生显著影响,主管信任在领导风格与抱怨的关系中起中介作用,自我建构能够调节关怀型领导风格与抱怨行为的关系。依据实证结论,本文提出了相关的管理建议:重视员工抱怨管理,制定完善的抱怨管理机制;调整企业的领导风格,加强与员工的沟通交流,与员工建立相互信任的关系。通过实证研究,本文解读了领导风格对员工抱怨的影响机理,而且中国企业领导风格和员工抱怨机制与西方都不相同,新生代又是最具维权意识的群体,通过这一典型群体的研究,本文构建了中国情景下的员工抱怨理论及领导风格的影响模型,对西方员工抱怨理论是有益的补充。