电信运营企业战略转型的评估体系研究

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企业转型是电信业近年来的热点问题,特别是对于固网运营商,受到技术、资费、商业模式和产业政策的外部压力比较明显,国内的主要固网运营商在近年纷纷提出了战略转型目标。随着转型战略的实践,对转型进行评估成为摆在企业面前的现实需求,本论文就是在这一背景下,基于平衡记分卡、EVA、整合业绩管理等理论框架,建立了战略实施评估的MRCP模型,科学运用多种综合评价方法,对某电信运营商的各省公司转型战略执行情况做出实证评估。MRCP模型以价值提升为转型结果的评价目标,从稳步增长、结构调整、转型风险和竞争影响四个维度展开评估;为使评价结论公正客观,模型中考虑到各省的行业潜力差异,并建立了潜力评价IOEG子模型。通过转型结果与行业潜力的配比分析,借助基于改进DEA的配比模型,获得各省的转型效率评价指标,并依据该指标排名得到最终转型评估结果。同时,MRCP模型中也对转型过程进行评估,并对转型结果和转型过程做排名配比,筛选出表现异常的评价对象并做相应的诊断处理。论文中详细阐述了模型的构成元素,建立了转型结果、转型过程和行业潜力的评价指标体系。介绍了各评价体系指标赋权过程、综合评价方法和配比分析过程。论文最后以某运营商的实际数据,做出实证分析。全文各章主要内容如下:第一章介绍了电信企业战略转型的相关概念,引出了对转型评估进行研究的现实需求。通过对内部管理业绩评价理论的简要介绍,明晰了战略实施评估是具有研究价值的一类内部管理业绩评价。该章也介绍了论文的研究目的、研究内容和主要创新点。第二章阐述电信运营企业的转型背景,从外部因素和内部因素两个方面归纳整理了转型的动因。除此之外,也概括了国内外主要电信运营企业的转型模式和实施现状。第三章首先介绍了内部管理业绩评价的基础理论,然后从历史研究阶段和研究现状两个方面对企业内部管理业绩评价的一般化研究进行了综述,为后文构建电信企业战略转型评估的内部管理业绩评价体系提供理论支撑。第四章提出了用于转型战略实施评估的MRCP评价模型,以及用于区域电信行业潜力评估的IOEG子模型;基于MRCP模型构建了转型结果、转型过程和区域电信行业潜力的评价体系;介绍了两种配比分析的实施目的。第五章侧重于介绍各种评价方法的流程,包括指标数值的处理、指标权重的获得、综合评价方法等;提出了基于改进DEA的转型结果与区域电信行业潜力的配比模型;同时也提出了转型结果与转型过程之间的排名配比模型。第六章依托某电信企业内部数据,给出了某年的实证结果,详细介绍了该模型中的重点计算过程,并对实证结果进行了简要分析。第七章是全文的结束语,概括论文的核心研究内容和不足之处,并指出了今后的研究方向。
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