随着改革开放不断深入发展，中国的政治经济体制结构、社会利益格局和人们的思想观念发生了深刻变化，在给社会发展带来巨大活力和动力的同时，也不可避免地引起社会矛盾增加、社会冲突加剧甚至激化。相比较程序复杂、成本高昂的司法途径，群众在寻求维护自身权益的路径选择上，往往会选择表达更为直接、成本较低的信访形式。信访问题成为社会转型、利益格局大调整过程中矛盾与冲突的一种具体反映。近年来，我国信访工作形势严峻，信访问题已成为各级政府工作的重点和难点问题，而地方政府信访工作又是整个信访工作的基点和重点，地方政府信访工作的成败决定基层社会的稳定，关系着全社会的稳定和谐发展。正因为如此，笔者以广州市H区政府信访工作为研究对象，分析了广州市H区信访工作现状及其面临的挑战。包括对政府形象造成一定消极影响，对信访制度、信访工作的法制化、对当前信访部门权责关系、机构设置及人员素质提出更高要求，对信访的法治化和法制权威提出挑战。提出了完善地方政府信访工作的具体对策。首先树立以人为本、为民服务、注重创新等科学的信访工作理念。加快信访立法，完善地方政府信访工作的法制化建设；大力发展民生社会事业，改善民生，从源头上减少群众上访；健全信访工作绩效考核机制，完善信访工作考核指标体系，提高信访工作绩效和质量。不断拓展信访渠道，方便群众表达诉求与寻求帮助；注重信访工作人员队伍综合素质建设，强调理论学习与实践的有机结合，提高工作人员的实际工作能力与服务质量。通过各种措施化解地方政府信访工作所面临的困境和挑战，实现社会稳定和谐发展。