【摘 要】
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本文主要研究的是一个有逆向物流退货过程的电子商务市场的选址和库存策略。对于企业对消费者(business-to-consumer (B2C))的电子商务企业而言,在激烈的市场竞争中其核心竞
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本文主要研究的是一个有逆向物流退货过程的电子商务市场的选址和库存策略。对于企业对消费者(business-to-consumer (B2C))的电子商务企业而言,在激烈的市场竞争中其核心竞争力除了产品本身的素质之外,企业提供的服务也不可忽视。由于网络购物的虚拟性,消费者难以对产品有一个全面、客观的认识,很容易对网购的商品不满意。这时候,如果电子商务企业能提高便捷的退货服务,消费者满意度会有显著提升,进而会刺激更大的潜在需求。在本文中,基于中国电子商务市场的一个新的选址和库存策略被提了出来,并且用一个双层规划模型来解释说明。这个双层规划的上层是关于退货过程中第三方检测点的选址问题,下层是一个有退货的协调库存策略问题。通过案例分析,我们证实了QS_R策略的确胜过独立存货补充策略。在对提高B2C电子商务企业的利润的细节讨论中,我们主要考虑了第三方检测点的影响。并且结合目前中国B2C电子商务市场发展现状,根据实际的案例讨论,提取数据进行模型试验,得出B2C电子商务企业在供应链中设置第三方检测点可以提高企业利润的结论。
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