在跨文化对话的过程中,如何利用媒介技术促进“我者”与“他者”进行有效的跨文化交流互动,是新时代赋予的新课题。以维基百科为代表的信息获取渠道,对于中国形象的塑造有着至关重要的作用。“一带一路”倡议的词条不同于以往媒介上“完成的文本”,其话语总是处于在线协作编辑的动态过程中。通过分析“一带一路”倡议词条的文本特征和话语社会实践,识别“全球冲突空间”中的“建设性冲突”,进而更好地利用维基百科平台开展跨文化对话。“一带一路”倡议的条目文本并非完全客观中立,话语表现出来一定的偏向性。但相较于以往的新闻媒体报道,塑造的中国形象呈现出一幅多元化的图景,数字话语表现出协商对话性。在协作生产的动态过程中,编辑者整体用户关系松散,个体的文本贡献差异显著。讨论页上的话语冲突往往更加普遍,编辑者围绕信息来源、措辞、结构和内容的准确性展开争辩,这种话语冲突促使编辑者适当地寻找信息来源和参考材料确保内容质量。维基百科的平台机制在一定程度上保证了编辑的秩序性,但海量的内容使得管理难以上升到每个词条的内容质量层面。平台机制避免了显性冲突,但难以控制隐性冲突。在线协作编辑的话语冲突是一种基于共同目标的任务型冲突,表现出一种“建设性冲突”的潜能。在跨文化对话的路径下,从话语、行为主体、平台层面出发,促使话语冲突进行建设性地转化。在话语语境中采用对话扩展的叙事策略,寻求双方协商的共识地带。在对话的行为主体方面,不仅要建立个体对话的秩序,还要推动群体的交往理性。在对话的平台上,实现结构转化调整话语权的再分配,以及完善平台的协商对话机制,更好地发挥“对话空间”的职能。冲突与对话在跨文化对话的过程中,能够找到相互消弭对立的力量,从而实现螺旋式的上升。我们要促进维基百科平台“建设性冲突”的转化,寻求关于中国话题词条的协商对话。主动开展真诚的跨文化对话,实现“一带一路”倡议的相互合作、互利共赢。