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在海南建省三十周年、海南省建设自贸区、自贸港、中国改革开放四十周年等一系列大背景下,海南迎来了新的发展机遇。海南拥有独特的旅游资源,是我国唯一一个热带岛屿省份和首个“全域旅游示范区”,在如此开放的政策背景下,许多人从城市回到农村,开始建起乡村民宿。海南的乡村民宿相较于旅游业和经济发达的云南、江浙一带,起步较晚,发展水平低,但近年来发展迅速。本文通过研究顾客对于海南乡村民宿服务创新的感知,了解海南乡村民宿的服务创新现状,找出目前存在的问题,从顾客的角度来得出改进研究对象的方法和策略,以期为海南乡村民宿