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随着社会的发展以及当今网络技术的不断提高,人们的交流方式也悄然发生了变化。作为网络上第一个广泛流行的实时、准同步的网络聊天系统,网络中继聊天(缩写为IRC)自八十年代初诞生以来就越来越受到人们的欢迎。本文探讨了网络交互会话的特点以及网络用户是如何启动对话以确立中继聊天环境中的人际关系。通过何种途径启动网络中继聊天,以及如何维持仅通过纯文本交流而建立的人际关系是用户和研究人员都面临的问题。
大多数的研究都主要停留在网络中继聊天中人际关系建立以及印象管理模式上或是中继聊天的技术层面上,但是在中继聊天环境中对交互会话是如何启动以及会话开端是如何影响人际关系的建立方面所做的研究却是少之又少。在前人交互会话研究的成果的基础上,尤其是以关系和结构为导向的研究,作者提出了在本文中所要解决的主要问题,也就是网络中继聊天情景化环境中双方交互聊天开端是如何启动的。
针对网络会话开端,本文结合实证和定性的研究方法对其加以研究分析。首先,情景化环境下的网络中继交互聊天关注的是通过观察所得的交互效果,说明了网络技术的重要性,而不是陷入技术决定论。其次,运用了会话分析理论分析了聊天的登入问题,言语或非言语的问候套语的选择以及回答问候的次序等方面。会话理论分析这些问题过程中结合了网络聊天交互的特点。
在本文中所研究的开端指的是聊天者刚进入公共聊天室聊天起始阶段的话语,称之为新用户登入阶段。研究结果表明这个阶段的轮次协调经常是模棱两可的,有可能会导致关系的破裂,也会产生通过强调交互的策略以确保在开始阶段有个明晰的次序。研究从登入阶段开始分两个大的层面进行了探讨:一个是聊天开端总体方面的讨论,另一个是开端的具体体现。通过分析归纳出了下述四个主要方面。首先,大多数的开端发生在聊天用户登入的阶段,这个阶段的问候跟面对面实际的交流有相似之处。其次,网络中继聊天是相当套语化的交流媒介,在交互过程中主要通过运用开端行为以及言语符号来表达。第三,本论文探讨了两种主要的开端行为,即话题引发的发端以及文本化的非言语行为开端。尽管话题引发的开端形式不一定能启动交互聊天,但也是一种比较通常的途径。第四,在网络会话开端中很少是文本化的非言语行为引发的,而这种途径在网络中继聊天的语境中也不是一种常用的策略。此外,本文也结合电话聊天的次序理论分析了网络聊天中的次序问题,发现了网络聊天中也有比较强的规范的ABAB次序倾向。