收单业务是指签约机构或银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是持卡人在银行签约商户那里刷卡消费,银行结算。收单机构结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据,扣除按费率计算出的费用后打款给商户。随着金融市场竞争日益激烈,作为商业银行拓展业务、增加收入来源的重要渠道,POS收单业务已经成为金融业重要竞争方向,越来越被各家商业银行所重视。加快POS收单业务发展,对于改善邮储银行银行卡受理环境,提升邮储银行社会形象,提高客户服务能力,促进各项业务协调发展,增加收入来源,都具有十分重要的意义。邮储银行吉林省分行POS收单业务自2011年全面开展以来,截至2011年7月,邮储银行吉林省分行共发展特约商户1400多户,布放POS终端1600余台,其中第五类商户(一般类商户)790户,在所有类别商户中所占比例最高,超过了50%,其次是第二类商户(房地产、汽车销售、批发类)436户,其他几类合计占比不足16%。虽然发展速度较快,但是存在业务流程繁琐,批核时间长,客户体验差、质量不同步,重量不重质、市场饱和程度较大,发展空间受限等问题。笔者将通过国内、省内POS收单市场现状分析、POS收单业务客户行为分析以及竞争状况分析,试图找出解决吉林省分行POS收单业务发展问题的方法。国内、省内银行卡量迅速增长、活卡率的逐步攀升、银行卡市场的不断扩张,为POS收单业务的发展环境奠定了基础。截至2011年7月,吉林省共有15家金融机构办理POS收单业务,其中,建行、农行以及后成立的第三方机构银联商务发展迅速,优势明显,是目前我省收单业务市场的三大巨头,这三家机构的存量商户合计占整个市场的近70%。而邮储的商户仅结存商户1448户,市场占有率不足3%。从交易情况看,按照笔均交易金额15家收单机构明显分成了三个梯队,邮储所在的第三梯队与前两梯队的笔均交易金额差距比较大,且都低于全省平均水平。要解决目前邮储面对的问题,首先要对流程进行优化,将复审和入网操作合并,简化流程,提高客户体验。第二,实施特惠商户的品牌经营策略,做好特惠商户的品牌定位、银行在特惠商户经营中的角色定位等工作,以“已发展的特惠商户”为平台,通过丰富多彩的经营手段,为商户聚众、为客户提供增值服务,最终实现交易量和品牌认同度的双丰收,从产品经营到品牌经营,让整个市场(商户面和持卡人面)对“特惠商户”平台有依赖性。第三,从过丰富多彩的促销互动辅助POS收单业务的发展。