小企业作为我国国民经济的中坚力量,它在经济繁荣、促进就业、加速市场进程等方面起着重要的作用。基于此,国家将发展小企业提升到了前所未有的高度,出台了包括税收、金融等在内的各项优惠政策,扶持小企业快速发展。对于商业银行而言,直接融资渠道的拓宽,降低了优质客户对商业银行的信贷需求；利率市场化渐行渐近,在很大程度上又削弱了商业银行的政策红利,收窄了存贷款利差收入；因此,商业银行出于自身发展需要,纷纷将小企业金融业务提升到了企业的战略层次。本文以招商银行小企业金融服务专营机构(小企业信贷中心)为研究对象,通过分析招商银行小企业信贷中心这种特有的专营机构的服务模式,在激烈的市场竞争中所体现出来的优势与不足,进而从组织架构、运营流程、盈利模式等几个方面提出优化的方案,为招商银行发展小企业金融业务提供重要的参考依据。本文并不局限于传统的小企业融资问题的探讨,还从小企业金融服务的组织架构、综合化经营、内部流程重构等方面探讨了招商银行小企业金融服务的具体做法。与小企业融资难的传统视角不同,本文主要从招商银行为何和如何开展小企业金融服务这一视角进行研究；论文在研究方法上,充分运用了文献分析法、调查分析法、实证研究法和SWOT分析法等研究方法。论文研究结果不但为招商银行更好的发展小企业金融业务提供了重要的参考依据,而且同样可以为国内其他商业银行特别是同等规模的商业银行提供借鉴。