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原产地效应从二十世纪六十年代以来得到了广泛而深入的研究,取得了丰富成果。然而,全球化以及制造技术的转移正在改变那种认为只有发达国家才能制造高质量产品的想法,这对传统的原产地研究中简单地把制造国等同于原产地的做法提出了挑战。基于此,我们在文献回顾基础上对品牌来源国和产品制造国的概念进行了区分,并提出今后应该把品牌来源国作为原产地研究的重点。我们通过一系列研究证明了品牌来源国在很大程度上影响消费者产品评价,而且其作用方式和条件均与产品制造国存在明显区别。具体地,我们发现品牌来源国并不必然影响消费者感知质量,但影响感知价值。这一结果与消费者选择来自特定国家产品正是因为其独特的历史、文化以及其他非质量因素的发现一致。我们还发现,品牌来源国影响消费者对信任属性的评价,但不影响对搜索属性的评价,而且消费者产品知识可能对这种影响发生调节作用。最后,我们尝试从热情/能力维度构建品牌来源国形象,为品牌来源国对消费者影响研究提供了新的知识。
本文由四个相互关联的研究组成。研究一采用实验方法探讨了品牌来源国和产品制造国在影响消费者评价手表和运动鞋方面存在何种差异。发现,产品制造国影响消费者感知质量,但不影响购买意愿。相反,品牌来源国不影响消费者感知质量,但影响其购买意愿。这促使我们继续深入探讨品牌来源国的作用机制。在研究二中,我们探讨了品牌来源国如何直接和间接影响消费者的产品评价。发现,品牌来源国不但直接影响消费者感知价值,而且通过影响感知质量间接影响感知价值,这对研究一的发现提供了部分解释。研究三进一步在属性水平对品牌来源国影响消费者机制进行深入探讨。采用实验方法研究品牌来源国、属性性质(搜索还是信任)以及消费者知识的交互作用如何影响消费者属性评价。发现,品牌来源国形象显著影响消费者对信任属性评价,但不影响对搜索属性评价。与一般的直觉相反,我们发现品牌来源国形象对专家型消费者的影响大于生手型消费者。在研究四中,我们首先开发了热情/能力形象量表,并用它鉴别热情型和能力型国家。在此基础上,我们发现在中国消费者心目中,德国在能力维度具有优势,而法国则更多地被感知为热情导向。尽管没有找到直接证据证明热情型品牌来源国能够提升享受型产品评价,能力型品牌来源国提升实用型产品评价,我们仍然发现热情型国家形象能够激起更多的享受联想,而能力型国家导致较多的实用联想,表明这一领域值得在未来进行深入研究。