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随着移动互联技术和智能手机的普及,在线旅游已经离开了固定的桌椅和电脑,跟随着用户的移动而提供精准的服务。旅游APP的使用越来越普遍,旅游APP成为了旅游业内尤其是在线旅游业内重要的一部分。目前我国旅游APP市场混乱,入驻的企业多,质量良莠不齐。为了让消费者使用到更满意的旅游APP,为了使企业更加有针对性的提高和优化旅游APP性能,为了使行业的资源得到有效的利用、推动行业健康发展,本文对我国旅游APP的用户满意度进行了一次实证研究,通过研究得出：1.感知质量对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用,旅游APP的感知质量因素包括：全面的信息、沟通的实现、交易的达成,三个指标都对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用。2.感知价值对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用,旅游APP的感知价值因素包括：APP性价比和商品性价比,两个指标都对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用。3.顾客抱怨的避免对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用,旅游APP避免顾客抱怨的因素包括：APP安全性和APP稳定性,两个指标都对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用。4.品牌形象对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用,旅游APP的品牌形象因素包括：辨识度和服务效率,两个指标都对旅游APP的用户满意度有正向的影响作用。本文在经过调查研究后,对数据结果做出了分析,通过IPA分析对现有旅游APP各项指标完成效果及对用户满意度的影响进行了讨论。研究认为旅游APP应该注重小而美的程序设计,鼓励分享,并提高效率,在设计与投放过程中,根据用户满意度模型判断APP的用户满意度,调整APP的运营方向和重心。通过不断的了解市场改善APP来适应日益激烈的竞争。研究还提出了对未来研究的展望。因此,本文在一定程度上对旅游APP的发展与研究具有理论和实践意义。