随着信息技术的发展,网络与通信技术广泛应用。电子政务、便民服务平台已经成为实现现代化便民服务的一种有效的方式。行政机构以建设便民服务信息平台为契机,将便民服务行业推向网络渠道,提高服务行业的产业化发展,特别是服务型的行业便民平台,以服务于民为宗旨,作为行政机构应该加发引导,为广大居民和服务企业提供信息资源和交易平台,开辟便民服务行业新途径。本文对便民服务平台的相关理论进行了深入的研究,然后以便民信息服务平台中的“广州羊城通出租车预约系统”为例,对系统的设计流程、业务流程以及数据库等内容进行了全面的分析与设计。本文的主要工作包括:(1)对系统的业务流程和系统功能进行全面描述,提出了相关的设计方案,对相关的系统流程,业务流程做详细的分析与研究。(2)系统在设计的过程中主要使用系统的用例图、用户的活动图以及数据库的重要的数据表信息,建立完成了一个完整的数据库系统,同时对系统的界面做发个性化的处理,结合行政机构人性化的管理,全系统具有更好的用户体验。(3)完成广州羊城通出租车预约系统中的用户登录模块、用户注册模块、乘客预约车模块、出租车司机接收订单模块、乘客查找出租车,司机完成搭乘等主要功能模块的设计,并测试完成用户的搜索、用户订单查询等。基本完成广州羊城通出租车预约系统的主要功能。经过严密的测试之后,“广州羊城通出租车预约系统”能正式运行并发布使用,成为广州公共交通公司实现便民服务平台的一个重要部分,便民服务平台也成了城市解决服务民生、增加就业、扩大内需的一种工具。