闽侯县农村公共文化服务公众满意度研究

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文化是民族的血脉,是人民的精神家园。党的十九大报告提出“乡村振兴战略”,必须坚定文化自信,推动社会主义文化繁荣兴盛。乡村振兴需要文化的引领。实施乡村振兴战略,必须带头振兴乡村文化,坚持以人民为中心,提高公共文化服务质量,提高人民的文化素质,推进乡村文化繁荣兴盛,以激发农村发展的内生动力和活力。因此,顺应时代发展的潮流,充分整合闽侯县的文化资源,不断完善公共文化服务体系,满足人民日益增长的文化需求,是当下急需解决的问题。本文通过查阅文献,对目前国内在满意度方面的研究情况进行搜集。基于公众满意度理论,以公众满意度为视角,参考第三批国家公共文化服务体系示范区验收标准指标,并结合闽侯县的实际情况,设计农村公共文化公众服务满意度评价的指标,进行问卷调查,统计数据,得出满意度评价结果。鉴于农村公共文化服务和政策执行存在相似性,存在服务供给本身、服务主体、服务对象和服务环境4个方面,本人借鉴史密斯政策执行过程理论,在该理论四因素的基础上,从公共文化服务供给、服务主体、服务对象和服务环境四个方面来剖析影响农村公共文化服务满意度的原因,并提出提高农村文化服务满意度的对策建议。文章的研究结论表明:闽侯县不断加大对农村公共文化服务的资金投入,完善农村公共文化服务供给,初步效果已经显现,但是依然存在一系列的问题。文化服务种类、服务人员等方面仍然存在问题。问卷调查统计数据表明,闽侯县农村公共文化服务满意程度一般,还有很大的改善空间。影响农村公共文化服务满意度的因素主要包括公共文化服务的供给、服务主体、服务对象和服务环境等方面。提高闽侯县农村公共文化服务满意度的建议对策包括完善农村公共文化基础设施、丰富供给的内容、提高文化服务主体的素质、改善文化服务对象的文化水平及服务环境等。
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